As ações MGLU3 ganharam nova tração no mercado após o BTG Pactual reiterar recomendação de compra, com preço-alvo de R$ 14 — potencial de alta de 67% sobre os R$ 8,38. O banco vê no sistema de vendas com inteligência artificial no WhatsApp o principal catalisador para resultados ao longo dos próximos 12 meses, combinando crescimento, eficiência e maior fidelização de clientes.
O “WhatsApp da Lu”, desenvolvido pelo Luizalabs em parceria com Meta e Google, permite a jornada completa dentro do aplicativo: recomendações, carrinho, pagamento e pós-venda. A inteligência artificial atua como assistente comercial, personalizando ofertas e reduzindo fricções. Segundo o CEO Frederico Trajano, a solução devolve “calor humano” ao atendimento digital, aproximando experiência e conversão.
A infraestrutura roda na Magalu Cloud, o que reduz latência e facilita escalabilidade. Outro ponto é a conformidade com a LGPD, destacada pelo time técnico como pilar do desenho da plataforma. Modelos de linguagem são ajustados para o varejo, integrando dados de catálogo, estoque e histórico de interação — fundamento para recomendações mais precisas.
Alcance inicial e ambição foram definidos: 1 milhão de clientes recorrentes já têm acesso, com plano de expansão para mais de 30 milhões até dezembro de 2025. Para o BTG, o projeto representa a “terceira revolução” do varejo brasileiro, após o e-commerce e o mobile, unindo conveniência e atendimento assistido por sistema de vendas com inteligência artificial.
Entre os vetores de tese, o banco cita impacto no GMV, aumento de frequência de compra e engajamento omnicanal. A integração com logística, marketplace e meios de pagamento tende a fortalecer o ecossistema do Magalu. A execução em larga escala exigirá ajustes contínuos, mas o posicionamento competitivo é considerado sólido.
Para o investidor, o racional permanece: compra em MGLU3, alvo de R$ 14 e upside de 67,1%, sustentado por tecnologia proprietária, ganhos operacionais e tração em canais conversacionais. A aposta é que a inteligência artificial amplifique eficiência comercial e eleve margens ao longo dos próximos trimestres, consolidando vantagem no segmento.